سیاست حریم خصوصی
اسکارپین به حریم خصوصی کاربران خود احترام میگذارد و حفظ اطلاعات کاربران بسیار حائز اهمیت است. از آنجا که جمعآوری و پردازش اطلاعات کاربران بخش غیرقابل اجتنابی در فرایندهای مبتنی بر گوشی همراه و اینترنت است لذا بهمنظور آگاهی کامل از سیاست و عملکرد اسکارپین، مطالعه این سند تحت عنوان «سیاستنامه حریم خصوصی» ضروری است .
اسکارپین از سال 1400 با هدف پایش سلامت وسائلنقلیه توسط جوانان خلاق و توانمند در شرکت «خدمات خودرو چوگان» طراحی و ساخت شده است. اسکارپین یک سامانه پویا و هوشمند بوده که براساس میزان مصرف خودرو و با ساده سازی فرآیند تعویض قطعات و اقلام مصرفی به حفظ و نگهداری خودرو کمک مینماید. فروشگاه اسکارپین نیز بهمنظور دسترسی آسان و راحت اتوسرویسهای مجموعه اسکارپین به تولیدکنندگان و فروشندگان لوازم و قطعات مصرفی خودرو راهاندازی شده است تا اتوسرویسداران مجموعه اسکارپن بتوانند کالاهای مورد نیاز کسب و کار خود را بدون هزینهکرد واسطهگری از تولیدکنندگان و فروشندگان دسته اول خریداری نمایید.
در این سند، منظور از «اسکارپین» و «ما»، شرکت خدمات خودرو چوگان با شماره ثبت 615710 است.
ثبت اطلاعات کاربران:
اطلاعات ممکن است توام با نصب و/یا استفاده شما از خدمات در سامانه اسکارپین ثبت شود بهطوریکه ممکن است اطلاعات شما به شکل مستقیم (هنگام ایجاد حساب کاربری، ثبت نظر، تماس و مکاتبه با پشتیبانی و یا تکمیل هر فرم یا ورود اختیاری اطلاعات) و یا به شکل غیرمستقیم (هنگام جستجو، ثبت سفارش کالا و ...) دریافت گردد.
1. اطلاعاتی که هنگام راهاندازی نرمافزار و/یا ایجاد حساب کاربری جمعآوری میشوند:
- اطلاعاتی که توسط اسکارپین (هنگام راهاندازی نرمافزار یا نداندا ایجاد حساب کاربری) جمعآوری میشوند شامل موارد ذیل است:
- مشخصات دستگاه از قبیل نوع دستگاه، زبان، نوع سیستم عامل و اندازه رزولیشن مانیتور دستگاه شما؛
- مشخصات دستگاه صرفاً بهمنظور تحلیل اطلاعات سخت افزاری برای طراحی و بهبود رابط کاربری و ارائه خدمات متفاوتتر و بهتر سامانه اسکارپین مورد استفاده قرار میگیرد.
- اطلاعات فنی و گزارشهای سرور شامل آدرس پروتکل اینترنت (IP)، نوع شبکه و نوع و نسخه مرورگر؛
- جستوجوهای انجام شده در وبسایت و اپلیکشن اسکارپین و نتایج انتخابشده و همچنین مدت و بازههای استفاده شما از سامانه؛
- اسکارپین ممکن است بر روی مرورگر شما کوکی ذخیره کرده تا در مراجعات بعدی شما به سامانه از آن استفاده نماید . بهطوریکه کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد میشود و به سایت امکان ذخیره بازدیدهای شما و مناسبسازی آنها را فراهم مینماید. بسیاری از مرورگرها امکان غیرفعال کردن کوکی را فراهم کردهاند، به این منظور میتوانید راهنمای مرورگرها را مطالعه کنید
2. اطلاعاتی که بعد از ایجاد حساب کاربری در اختیار اسکارپین قرار میگیرد:
- اطلاعاتی که توسط اسکارپین (بعد از ایجاد حساب کاربری) جمعآوری میشوند شامل موارد ذیل است:
- اطلاعاتی که برای ایجاد حساب کاربری در سامانه اسکارپین ضروری است شامل شماره تلفن همراه، نشانی پست الکترونیکی (ایمیل)، کد یکبار مصرف اعتبارسنجی ( OTP )، نام و نام خانوادگی یا سایر اطلاعاتی که شما در اختیار اسکارپین قرار میدهید؛
- مشخصات مشتری شما از قبیل شماره همراه، نام و نام خانوادگی، کدملی و تمامی اطلاعات مربوط به مشتری که با تکمیل فرم مشتری و ثبت سفارش ثبت میگردد؛
- موقعیت مکانی، آدرس، کدپستی، شماره پلاک و شماره تلفن ثابت و یا تکمیل هر فرم یا ورود اختیاری اطلاعات مربوط به کسب و کار شما؛
- نظرات، امتیازات و پیامهای ارسالی که در سامانه اسکارپین ثبت مینمایید ؛
- امور مالی و گردش حساب کسب و کار شما؛
- مکاتبات شما در ارتباط با تیم پشتیبانی؛
در صورتی که شما مایل نیستید اطلاعات شما و یا اطلاعات کسب و کار شما در اختیار فروشگاه اسکارپین قرار گیرد، لطفا از ایجاد حساب کاربری و ثبت اطلاعات در سایت و نرمافزار اسکارپین خودداری نمایید .
کاربران عزیز همچنین به موارد ذکر شده ذیل توجه داشته باشید:
- تنها آدرس و تلفنهای رسمی که در حساب کاربری خود ثبت نمودهاید مورد تایید ما است و تمام مکاتبات و پاسخهای شرکت از طریق آنها صورت میگیرد . بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماسهای همراه و ثابت توسط مشتریان و فروشندگان و/یا تولیدکنندگان، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، اسکارپین جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش میتواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند .
- مشتریان میتوانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و اسکارپین تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد .
- اسکارپین برای اطلاعرسانی رویدادها و اخبارها، خدماتها و سرویسهای ویژه یا پروموشنها، برای اعضای وبسایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیلها و پیامکها نداشته باشند، میتوانند عضویت دریافت خبرنامه اسکارپین را در پروفایل خود لغو کنند. عدم اقدام جهت لغو، به منزلهی موافقت ضمنی با دریافت ایمیلها و پیامها و سلب حق اعتراض میباشد.
استفاده از اطلاعات کاربران:
موارد عمده استفاده از اطلاعاتی که توسط اسکارپین جمعآوری و/یا در اختیار اسکارپین قرار داده میشوند شامل موارد ذیل است:
- ارائه، نگهداری و بهبود کیفیت خدمات؛
- ارزیابی عملکرد سایت و نرمافزار اسکارپین و رفع اشکالات آنها در نسخههای آتی؛
- بهبود تجربۀ کاربری از طریق انطباق سامانه اسکارپین با نیازها و شرایط کاربر و سیستمعاملهای مورد استفاده در دستگاههای متنوع کاربران؛
- برقراری ارتباط بین مشتریان با تولیدکنندگان و فروشندگان بهمنظور انجام خرید و فروش کالا؛
- مکاتبات و تماس با کاربران توسط تیم پشتیبانی؛
امنیت اطلاعات کاربران:
یکی از اولویتهای اصلی اسکارپین محافظت از اطلاعات حساب کاربران و جلوگیری از دسترسیهای غیرمجاز به این اطلاعات است. بهطوریکه:
- خدمات سامانه اسکارپین با SSL رمزگذاری شدهاند؛
- بهمنظور ورود به حساب کاربری در اسکارپین از شناسه صنفی یا شماره همراه و رمزعبور استفاده میشود همچنین در مواقع فراموشی رمزعبور یا شماره صنفی نیز شما میتوانید از رمزعبور یکبار مصرف (OTP) استفاده نمایید که تنها با دسترسی به شماره تلفن همراهی که از طریق آن در اسکارپین، حساب کاربری خود را ایجاد کردهاید امکانپذیر است؛
- اطلاعات حساب یا کارت بانکی که در زمان پرداخت وارد میکنید، در درگاه بانکی وارد میشوند و به هیچ عنوان در اسکارپین دریافت و ذخیره نخواهند شد و از طریق درگاه بانکی مورد استفاده خواهند بود.
علیرغم تمام رویههای ایمنی که اسکارپین به هنگام ارائه خدمات اتخاذ کرده است ولی متاسفانه تدابیر امنیتی را نمیتوان به صورت صد در صدی تضمین نمود، بنابراین مقتضی است:
- از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کرده و شناسه و رمزعبور خود را در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهید،
- در صورت وقوع سرقت گوشی همراه و همچنین پیش از واگذاری شماره تلفن همراهی که با آن حساب کاربری ایجاد کردهاید، موضوع را به اسکارپین اطلاع دهید تا حساب کاربری شما تعلیق شده یا اطلاعات موجود در آن تغییر کند. در غیر این صورت و در موارد دسترسی اشخاص ثالث به رمز عبور شما، تمامی مسئولیت هرگونه استفاده یا سوءاستفاده از حساب کاربری شما به عهدۀ شخص شماست و اسکارپین هیچگونه مسئولیتی در این مورد ندارد.
در اختیار قراردادن اطلاعات کاربران:
- تمامی اطلاعات شخصی شما نزد ما محفوظ خواهد ماند و در اختیار افراد یا سازمانهای دیگری قرار نخواهد گرفت و تنها ممکن است اسکارپین در راستای مطابقت عملکردش با قوانین و مقررات کشور اطلاعات کاربران را در جریان رسیدگی قضایی و/یا در پاسخ به دستور مراجع قضایی ذیصلاح در اختیار نهادهای ذیربط قرار دهد.
- همچنین اسکارپین بهمنظور ارائه خدمات بهتر به هر دوطرف خریداران کالا یعنی اتوسرویسداران و/یا مشتریان و فروشندگان و/یا تولیدکنندگان اسکارپین ممکن است اطلاعاتی همچون مشخصات، نشانی، شماره همراه، کدپستی و سایر موارد مورد نیاز و صلاحدید اسکارپین، در اختیار طرفین قرار دهد.
پرسشها و پیشنهادها:
- در صورتی که درباره این سیاستنامه پرسشی وجود دارد یا پیشنهادهایی برای تغییرات و بهبود آنها دارید، شما میتوانید از طریق ارتباط با ما، پرسشها و پیشنهادهای خود را با تیم اسکارپین در میان بگذارید.
تغییرات سیاستنامه حریم خصوصی:
- این سند مطابق با آخرین تغییرات قوانین و مقررات موضوعه کشور تدوین شده و مبیّن کلیه حقوق شما تحت قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲ ذیربط است .
- این سند ممکن است دستخوش تغییرات و تجدیدنظر شود بهطوریکه اسکارپین حق دارد در هر زمان بدون اطلاع قبلي در متن این سیاستنامه تغييرات ايجاد نمیاد. در صورتی که اطلاعرسانی تغییرات به موجب - قانون الزامی باشد، این تغییرات از طریق حساب کاربری یا ایمیل به کاربران اطلاع داده خواهد شد ولیکن کاربران موظفاند با مراجعه مداوم به اين متن، از تغييرات آن مطلع گشته و در صورت مخالفت با آن، درخواست قطع سرويس خود را نمايند و یا از سایت و نرمافزار اسکارپین خارج شده و به آن مراجعه نکنند.
این سند، آخرین بار در تاریخ 25 دی 1402 مورد بازبینی و بهروزرسانی قرار گرفته شده است.
لاستیک
مراقبتهای خودرویی
تجهیزات
لوازم یدکی
فیلتر
روغن