پس از نصب اپلیکیشن یا وب اپلیکیشن اسکارپین نسخه اتوسرویس بر روی تلفن هوشمند و یا سایر دستگاه‌های خود، تنها کافیست کسب و کار خود را تکمیل نموده و پس از تأیید کسب و کار شما توسط تیم پشتیبانی اسکارپین، حساب کاربری فروشگاه اسکارپین برای شما فعال می‌شود.

بله، شما می‌توانید در هر زمان مشخصات و اطلاعات پروفایل شخصی خود را ویرایش نمایید ولی اطلاعات و مشخصات کسب و کار شما به‌دلیل نمایش به مالکان خودرو جهت معرفی، پس از هر ویرایش توسط تیم پشتیبانی بررسی می‌گردد و در سامانه اسکارپین به‌روزرسانی می‌شود.

پس از ثبت هر سفارش خرید شما به‌منظور افزایش سرعت پاسخ‌گویی به مشتریان با یک کد سفارش یا همان کد (SKC) برای سفارش درنظر گرفته می‌شود که بتوانید در زمان کمتری با کمک تیم پشتیبانی اسکارپین به نتیجه مورد نظر خود برسید.

از داخل اپلیکیشن اسکارپین نسخه اتوسرویس وارد قسمت فروشگاه اسکارپین شوید، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه نمایید و پس از انتخاب آدرس پرداخت سفارش، فرآیند ثبت به اتمام رسیده و سیستم کد سفارش یا (SKC) شما را نمایش خواهد داد.

به دو شکل پرداخت در محل (کارتخوان سیار) و پرداخت آنلاین شما می‌توانید سفارش خود را پرداخت نمایید.

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص بوده باشد، در اینصورت وجه بصورت سیستمی طی 72 ساعت کاری مجدد به‌حساب شما بر می‌گردد و در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

از داخل اپلیکیشن اسکارپین نسخه اتوسرویس وارد قسمت فروشگاه اسکارپین شوید و روی گزینه سفارش‌های من کلیک نمایید سپس در این قسمت با کلیک روی جزییات می‌توانید درصورت مقدور بودن آدرس یا بازه تحویل سفارش خود را تغییر دهید. درصورت عدم امکان سیستمی نیز می‌توانید با پشتیبانی تماس حاصل نمایید.

پس از ثبت نهایی سفارش، مرسوله جهت تحویل به آدرس درج شده در سفارش انجام خواهد شد و مشتری نیز موظف است با حضور در محل تحویل در موعد مقرر و در دست داشتن مدارک شناسایی، مرسوله را دریافت نمایید. 

از داخل اپلیکیشن اسکارپین نسخه اتوسرویس وارد قسمت فروشگاه اسکارپین شوید و روی گزینه سفارش‌های من کلیک نمایید سپس در این قسمت با کلیک روی جزییات می‌توانید وضعیت سفارش خود را از روند آماده‌سازی تا مراحل ارسال و تحویل مشاهده نمایید و درصورت نیاز می‌توانید با تیم پشتیبانی اسکارپین تماس حاصل نمایید.

از داخل اپلیکیشن اسکارپین نسخه اتوسرویس وارد قسمت فروشگاه اسکارپین شوید و روی گزینه سفارش‌های من کلیک نمایید سپس در این قسمت با کلیک روی جزییات می‌توانید از قسمت مربوطه ارسال سفارش خود را لغو نمایید و درصورت تأیید تیم پشتیبانی اقدامات آتی به شما از طریق تماس اطلاع داده خواهد شد.

از داخل اپلیکیشن اسکارپین نسخه اتوسرویس وارد قسمت فروشگاه اسکارپین شوید و روی گزینه سفارش‌های من کلیک نمایید سپس در این قسمت با کلیک روی جزییات می‌توانید با انتخاب گزینه مشاهده فاکتور، تصویر فاکتور مهر و امضاء شده سفارش خود را دریافت کنید.

طی ثبت سفارش کالا، ما به شما امکان انتخاب بازه‌های زمانی را جهت تحویل کالا می‌دهیم و طبق بازه زمانی انتخابی کالا به شما تحویل داده می‌شود، در غیر اینصورت سفارش شما از طریق پست و باربری طی 5 روز کاری تحویل شما می‌شود.

هزینه ارسال بر اساس شیوه ارسال متفاوت است و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.

درصورتی که سفارش شما درحال آماده‌سازی باشد می‌توانید با ورود به فروشگاه اسکارپین روی گزینه سفارش‌های من کلیک نموده و در این قسمت با کلیک روی جزییات می‌توانید کالاهای جدیدی از همان فروشنده یا تولیدکننده به سبد خرید اضافه نمایید.

لطفاً پیش از خرید خود، موارد ذکر شده در قسمت شرایط و قوانین وب‌سایت فروشگاه اسکارپین را مطالعه نمایید؛ زیرا ثبت هر سفارش در اسکارپین به معنی موافقت با شرایط زیر است.

تمامی مشتریان می‌‌توانند پس از تحویل کالا، به مدت 24 ساعت با مراجعه به حساب کاربری خود درخواست مرجوعی برخی از کالاها یا کل سفارش را ثبت نمایند.

خیر. بعد از ثبت سفارش نهایی به‌دلیل فرآیند سیستمی امکان هیچ تغییری در فاکتور وجود ندارد.

خیر. بعد از ثبت سفارش نهایی به‌دلیل فرآیند سیستمی امکان هیچ تغییری در فاکتور وجود ندارد.

خیر، محدودیتی در خرید کالا در فروشگاه اسکارپین وجود ندارد و تنها خریدهایی که تعداد یا حجم زیاد داشته باشند پس از ثبت نهایی بررسی و در صورت امکان تایید خواهد شد.

شما می‌‏توانید در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته سفارش خود را در سامانه بزرگ اسکارپین ثبت نمایید.

بله، درصورتی که سفارش شما در مرحله آماده‌سازی باشد شما می‌توانید سفارش خود را لغو نمایید و درغیر این صورت امکان مرجوعی یا لغو سفارش به‌دلیل درج تمامی مشخصات و تصاویر کالاها در وب‌سایت برای مشتری که کالا را نپسندیده است وجود ندارد.

تولیدکنندگان یا فروشندگان نیازی به دانلود اپلیکیشن به‌منظور فروش کالاهای خود نداشته و تنها کافی است به وب‌سایت فروشگاه اسکارپین مراجعه نمایید.

پس ورود به وب‌سایت فروشگاه اسکارپین، تنها کافیست از قسمت ورود یا ثبت‌نام، مشخصات خود را تکمیل نموده و پس از تأیید مشخصات اولیه شما توسط تیم پشتیبانی اسکارپین، حساب کاربری فروشگاهی شما در مجموعه بزرگ اسکارپین فعال می‌شود.

پس از طی مراحل ثبت نام در وب‌سایت و ارسال مدارک، مدارک شما توسط تیم پشتیبانی بررسی و با شما تماس گرفته می‌شود، طی یک مذاکره بین شما و اسکارپین یک قرارداد تنظیم خواهد شد و در فروشگاه به شما پنل کاربری اختصاص خواهد یافت تا بدون واسطه بتوانید کالاهای خود را به مشتریان عرضه نمایید.

مشتری مداری در راس ارزش‌های سازمانی‏ دیجی‌کالا قرار دارد و از آنجا که خریداران نه تنها مشتری دیجی‌کالا بلکه مشتری تمام فروشندگان هستند، جلب رضایت آنها باید اولین و بالاترین اولویت همه‌ی ما باشد.

بله، شما می‌توانید در هر زمان مشخصات و اطلاعات پروفایل فروشگاه خود را ویرایش نمایید ولی اطلاعات و مشخصات فروشگاه شما به‌دلیل نمایش به مشتریان جهت خرید کالا و معرفی، پس از هر ویرایش توسط تیم پشتیبانی بررسی می‌گردد و در سامانه اسکارپین به‌روزرسانی می‌شود.

امکان فروش کالاها با قیمتی بالاتر از قیمت مصوب و یا قیمت درج شده (برای کالاهای دارای قیمت مصوب)، برای تولیدکنندگان یا فروشندگان وجود ندارد ولی به‌دلیل ایجاد بازار رقابتی توسط فروشگاه اسکارپین، شما می‌توانید برای کالاهای خود تخفیف لحاظ نموده و قیمتی پایین‌تر از قیمت درج شده، کالا‌های خود را بفروش رسانید.

در صورتیکه تولیدکننده یا فروشنده قادر به تامین سفارش خود نباشد، آن سفارش لغو شده و این مورد در عملکرد فروشندگان لحاظ خواهد شد، همچنین عدم تامین کالا از طریق پیامک به همراه دلیل لغو سفارش به مشتری اطلاع‌رسانی می‌شود.

اسکارپین یک سامانه هوشمند درخصوص پایش سلامت خودرو با استفاده از الگوی مصرف قطعات و اقلام مصرفی خودرو و ارتباط گیری دوطرفه مالکان خودرو و اتوسرویس‌کاران است که می‌تواند نقش دستیار مناسب برای رانندگان را به‌منظور پایش لحظه‌ای وضعیت خودرو خود داشته باشد.

اتوسرویس داران با استفاده از سامانه اسکارپین می‌توانند تمامی نیازهای خود را جهت صدور کارت الکترونیک سرویس برای مشتریان ارائه نموده و از خدمات جانبی همچون سامانه پیامک، حسابداری و انبارداری کسب و کار و همچنین فروشگاه اسکارپین و سایر موارد بهره‌مند گردند.

شما می‌توانید به کمک وب اپلیکیشن اسکارپین با هر نوع تلفن هوشمند و یا سیستم شخصی که در اختیار دارید به سامانه اسکارپین متصل و از خدمات ارائه شده لذت ببرید. تنها کافی است به صفحه shop.scarpin.ir رفته و از خدمات ارائه شده بهره‌مند شوید و یا گزینه «ورود به وب اپلیکیشن» را انتخاب نمایید.

بله، تمامی خدمات ارائه شده برای اتوسرویس‌داران و تولیدکنندگان یا فروشندگان که در فروشگاه اسکارپین حساب کاربری دارند، رایگان می‌باشد و نیازی به خرید اشتراک نیست.

بله، کالاهایی که در اسکارپین بفروش می‌رسد، دارای اصالت است و تماما از تولیدکنندگان قطعات خودرو در مجموعه اسکارپین عرضه می‌گردد. 

شما می‌توانید با انتخاب گزینه پشتیبانی در قسمت پایین منو، با تیم پشتیبانی اسکارپین به صورت تماس تلفنی، ارسال پیام در شبکه‌های اجتماعی ارتباط برقرار نمایید، همچنین شما می‌توانید درخواست پشتیبانی خود را به سامانه ارسال نمایید تا تیم پشتیبانی با شما تماس بگیرند.

در قسمت پایین منو اپلیکیشن شما می‌توانید با عضویت در شبکه‌های اجتماعی، آشنایی کاملی با سامانه اسکارپین و خدمات آن داشته باشید. همچنین با مراجعه به قسمت پشتیبانی اپلیکیشن خود می‌توانید سؤالات خود را با ثبت تیکت (درخواست پشتیبانی) از کارشناسان و همکاران خود در اسکارپین بپرسید.